FAQ

La selle Kilomio est-elle compatible avec mon vélo ?

Oui. La selle Kilomio est compatible avec la majorité des vélos équipés d'un système de fixation standard, notamment les vélos de route, VTT, VTC, vélos de ville et vélos électriques.

Comment choisir la bonne version ?

Sport : idéale pour les cyclistes recherchant une position dynamique et davantage de performance.

Polyvalente : le meilleur équilibre entre confort et efficacité pour un usage régulier.

Confort : conçue pour les longues sorties et les trajets quotidiens nécessitant un maximum de confort.

La selle convient-elle aux hommes et aux femmes ?

Oui. La conception ergonomique de la selle Kilomio convient aussi bien aux hommes qu'aux femmes.

Est-ce que la selle est facile à installer ?

Oui. L'installation est simple et rapide. Elle s'adapte à la plupart des systèmes de fixation standards.

Puis-je utiliser cette selle pour de longues distances ?

Absolument. Sa conception ergonomique aide à mieux répartir la pression afin d'améliorer le confort lors des longues sorties.

La selle est-elle adaptée aux vélos électriques ?

Oui. La selle Kilomio convient parfaitement aux vélos électriques, vélos de ville, VTT et vélos de route.

Puis-je utiliser la selle tous les jours ?

Oui. Elle a été conçue pour une utilisation quotidienne comme pour les sorties occasionnelles ou sportives.

La selle est-elle résistante à la pluie ?

Oui. Les matériaux utilisés sont conçus pour résister aux conditions extérieures et aux éclaboussures du quotidien.

La selle est-elle rembourrée ?

Oui. Elle intègre une mousse haute densité offrant un excellent compromis entre confort et maintien.

La selle aide-t-elle à réduire l'inconfort pendant le pédalage ?

Sa conception ergonomique favorise une meilleure répartition de la pression pour améliorer le confort lors de vos trajets.

Est-ce que la selle glisse pendant l'utilisation ?

Non. Sa surface a été conçue pour offrir une bonne adhérence et une excellente stabilité.

Combien pèse la selle ?

La selle a été conçue pour offrir un équilibre optimal entre légèreté, résistance et confort.

Comment savoir si la selle me conviendra ?

La selle Kilomio a été conçue pour convenir à une large majorité de cyclistes. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Contactez-nous rapidement après votre achat.

Que faire si je me suis trompé dans mon adresse de livraison ?

Contactez notre service client dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger l'adresse.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du problème constaté.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Quand serai-je remboursé après un retour ?

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage de commande.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un protocole de sécurité SSL afin de garantir la confidentialité de vos données.

Proposez-vous une garantie ?

Oui. Nous proposons une garantie satisfaction de 30 jours afin que vous puissiez commander en toute sérénité.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans la majorité des pays européens.

Vais-je recevoir plusieurs colis ?

Dans la majorité des cas, votre commande est expédiée dans un seul colis. Selon les circonstances logistiques, plusieurs colis peuvent exceptionnellement être envoyés.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email via notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pourquoi choisir Kilomio ?

Parce que chaque kilomètre compte. Chez Kilomio, nous sélectionnons des produits conçus pour améliorer votre confort et rendre chaque sortie à vélo plus agréable.

Où puis-je trouver vos conditions de vente ?

Nos Conditions Générales de Vente, notre politique de confidentialité et notre politique de retour sont accessibles à tout moment depuis le pied de page de notre site.

Puis-je offrir une selle Kilomio en cadeau ?

Bien sûr. Nos produits constituent un excellent cadeau pour les passionnés de vélo, qu'ils soient débutants ou expérimentés.