FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin sous un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur l’ensemble de notre boutique, sans minimum d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Les casquettes conviennent-elles à tous les chiens ?

Nos casquettes sont conçues pour s’adapter à de nombreuses races grâce à leur système ajustable. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles avant de commander.

Les casquettes protègent-elles du soleil ?

Oui, nos casquettes d’été pour chien aident à protéger votre compagnon des rayons du soleil grâce à leur visière et leur tissu léger et respirant.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours après réception afin de trouver une solution adaptée.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions via notre page de contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les paiements sécurisés en ligne afin de garantir une expérience d’achat fiable et protégée.