Politique de retours

Chez NobleDog, nous souhaitons garantir votre satisfaction.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine.

2. Produits non retournables

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Agence CHOUX
Email : contactsav4@gmail.com
Téléphone : 06 19 75 12 05

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrés.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné.

7. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, il sera nécessaire d’attendre la réception du colis puis d’effectuer une demande de retour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Email : contactsav4@gmail.com
Téléphone : 06 19 75 12 05